Voor autogarages
Van kenteken tot werkbon
De klant typt zijn kenteken en ziet wat er aan zijn auto moet gebeuren, met de prijs erbij. Jij ziet of er op dat moment een brug vrij is.
Voorbeeld: autogarage voor onderhoud en APK
Het werk
Een werkplaats heeft een vast aantal bruggen en een dag heeft acht uur. Dat is de hele puzzel. Ondertussen staat er iemand aan de balie met een sleutel in zijn hand, gaat de telefoon voor een APK die volgende week verloopt, en belt er iemand of zijn auto al klaar is. Elk van die gesprekken begint met dezelfde vragen: welk kenteken, welk bouwjaar, wat moet eraan gebeuren en hoe lang duurt dat. Die gegevens bestaan allemaal al, alleen niet in het gesprek dat je op dat moment voert. En zodra de auto op de brug staat blijkt er iets anders aan de hand, dus bel je terug voor akkoord terwijl de volgende klant al voor de deur staat. Sleutelen is het vak. De dag indelen is het werk eromheen.
Wat Webrio hiervan overneemt
De balie en de telefoon willen allebei voorrang
Wie aan de balie staat neemt de telefoon niet op, en wie belt hoort een ingesprektoon. Allebei die klanten wilden alleen maar een datum.
Elk kenteken zoek je opnieuw op
Merk, model, bouwjaar en wanneer de APK verloopt: het staat allemaal in het kentekenregister, maar niet in de afspraak die je net op een briefje schreef.
De bruggen zitten vol of juist leeg
Vier afspraken op een ochtend klinkt goed, tot ze alle vier een brug nodig hebben. Zonder zicht op je capaciteit plan je op gevoel en schuif je achteraf.
Zo loopt het
Van afspraak tot sleutels terug
-
Het kenteken vult de afspraak in
De klant typt zijn kenteken en de rest volgt vanzelf: merk, model, bouwjaar en wanneer de APK verloopt. Hij hoeft niet te weten hoe zijn auto voluit heet, en jij hoeft het niet na te vragen.
-
De prijs hoort bij die auto
Een onderhoudsbeurt kost niet voor elke auto hetzelfde en duurt ook niet even lang. Per model reken je met de juiste tijd en het juiste bedrag, zodat wat de klant online ziet ook is wat er straks op de factuur staat.
-
De planning telt de bruggen mee
Je legt vast hoeveel auto's er tegelijk in de werkplaats kunnen. Een afspraak past alleen op een moment waarop er echt plek is, dus je hoeft de dag achteraf niet opnieuw in te delen.
-
Wat op de werkbon staat gaat door naar de factuur
De monteur werkt de werkbon af op de werkvloer, inclusief het meerwerk dat onderweg bleek. De balie hoeft het niet nog een keer over te tikken en de klant ziet dezelfde regels terug.
Inbegrepen
Modules die hier het verschil maken
Elke module zit vanaf een bepaald pakket, of is los bij te nemen. Klik door voor een voorbeeld en uitleg.
Online boekingssysteem
Klanten plannen zelf een afspraak in, dag en nacht.
Kentekencheck
Merk, model en APK-datum worden automatisch ingevuld.
Automotive prijzen
Toon in de boeking een prijs op maat van het voertuig, afgeleid uit de RDW-gegevens.
Capaciteitsplanning
Rekening houden met bruggen, stoelen of behandelkamers.
Extra opties bij een dienst
Laat klanten tijdens het boeken extra opties bijkiezen bij hun dienst.
Digitale werkbonnen
Werk vastleggen, laten ondertekenen en doorzetten naar de factuur.
Agenda en rooster
Werktijden, verlof en uitzonderingen per medewerker.
Klantportaal
Klanten zien hun afspraken, documenten en facturen terug.
Ook voor
Werkt ook voor aanverwante vakgebieden
Hetzelfde werkpatroon, dezelfde inrichting. Bij het aanmaken van je site kies je je eigen vak, en Webrio past de woorden en de standaarden daarop aan.
Vragen
Wat autogarages meestal vragen
Wij plannen al jaren in een boek en dat werkt prima.
Dat blijft ook kunnen: afspraken van de balie zet je gewoon zelf in de agenda. Wat erbij komt is dat een klant om half elf 's avonds een datum kan vastleggen zonder dat jij erbij bent. Wat via de site binnenkomt en wat je zelf inplant staat in dezelfde agenda, dus er blijft een overzicht.
Wat als iemand iets boekt waar die dag geen tijd voor is?
Dat kan niet gebeuren. Per dienst leg je vast hoe lang hij duurt en hoeveel auto's er tegelijk in de werkplaats passen. Zit de dag vol, dan verdwijnt dat moment uit de keuzelijst. De klant kiest dus altijd uit wat je aankunt.
Wij doen meer dan onderhoud: schade, banden, airco.
Elke dienst zet je apart neer, met een eigen duur, een eigen prijs en een eigen beschikbaarheid. Een bandenwissel bied je bijvoorbeeld de hele week aan en een aircoservice alleen op dinsdag. Wat je liever niet online aanbiedt laat je uit de lijst; die klant belt of komt langs zoals hij gewend was.
Klanten bellen altijd of hun auto al klaar is.
In zijn eigen omgeving ziet de klant waar zijn opdracht staat: aangevraagd, bevestigd, ingepland, in uitvoering, afgerond. Bij de stappen die ertoe doen gaat er een bericht uit. Dat scheelt het telefoontje waar allebei de kanten niets aan hebben.
Zo werkt het
Online plannen bij autogarages
Klanten plannen zelf een afspraak in, met de juiste vragen per dienst en een controle op het werkgebied. Alles komt overzichtelijk binnen in het dashboard.
Afspraak bevestigd
Onderhoudsbeurt
dinsdag 10:00
Zet het bedrijf online
Een professionele website plus online aanvragen, klaar om te starten.
- 30 dagen gratis proberen
- Geen betaalgegevens nodig
- Maandelijks opzegbaar
Liever eerst kijken? Plan een demo of laat je terugbellen