Voor salons & praktijken
De juiste tijd voor elke behandeling
Een kleuring duurt langer dan een knipbeurt en een intake langer dan een controle. De agenda rekent dat zelf uit, zodat je dag niet scheefloopt.
Voorbeeld: praktijk met online afspraken en behandelduur
Het werk
In een salon of praktijk is tijd het product. Een kleuring duurt langer dan een knipbeurt, een eerste behandeling langer dan een controle, en wie dat verschil niet in de agenda zet loopt de hele middag achter of staat een half uur te wachten. Ondertussen gaat de telefoon precies wanneer je handen in iemands haar zitten of je met een cliënt in de behandelkamer bent. Je belt terug tussen twee klanten door, en wie je niet te pakken krijgt heeft dan al ergens anders geboekt. En dan is er de afspraak waar niemand op komt opdagen: een uur dat al vergeven was, dat je niet meer kunt verkopen en dat je bij niemand in rekening brengt.
Wat Webrio hiervan overneemt
De telefoon gaat op het slechtst denkbare moment
Je handen zitten in iemands haar of je bent met een cliënt in de kamer. Wie niet wordt opgenomen belt de volgende salon in de lijst en komt niet terug.
Niet elke behandeling duurt even lang
Een kleuring, een knipbeurt en een intake passen niet in hetzelfde blok. Staat dat verschil niet in de agenda, dan loopt de dag na de tweede klant al scheef.
Een leeg uur verkoop je niet meer
Wie niet komt opdagen kost een uur dat je al had weggegeven. Dat uur kun je achteraf niet meer vullen en niemand betaalt ervoor.
Zo loopt het
Van boeking tot volgende afspraak
-
De klant kiest de behandeling, de agenda kiest de tijd
Per behandeling leg je vast hoe lang hij duurt. De klant kiest wat hij wil en de agenda rekent zelf uit welke momenten daar nog in passen. Kiest hij er iets bij dat extra tijd kost, dan schuift het blok mee in plaats van dat het eroverheen loopt.
-
Iedereen heeft zijn eigen rooster
Werk je met meer behandelaars, dan heeft ieder zijn eigen beschikbaarheid, vrije dagen en behandelingen. Een klant die altijd bij dezelfde persoon komt kiest die erbij; wie dat niet uitmaakt krijgt wie er op dat moment vrij is.
-
Een aanbetaling houdt de plek bezet
Bij behandelingen waar een no-show echt pijn doet vraag je vooraf een deel van het bedrag. Je kunt die betaling ook uitstellen met een termijn: is er dan niet betaald, dan komt de plek vanzelf weer vrij en staat hij weer in de agenda voor iemand anders.
-
De volgende afspraak staat er zo weer in
In zijn eigen omgeving ziet de klant welke behandelingen hij heeft gehad en wat er gepland staat. De vervolgafspraak maakt hij daar zelf, en verzetten kan tot een termijn die jij per behandeling bepaalt.
Inbegrepen
Modules die hier het verschil maken
Elke module zit vanaf een bepaald pakket. Klik door voor een voorbeeld en uitleg.
Online boekingssysteem
Klanten plannen zelf een afspraak in, dag en nacht.
Agenda en rooster
Werktijden, verlof en uitzonderingen per medewerker.
Meerdere medewerkers
Geef je team toegang met een eigen rol, en wijs elke afspraak aan de juiste persoon toe.
Extra opties bij een dienst
Laat klanten tijdens het boeken extra opties bijkiezen bij hun dienst.
Tijd per keuze-optie
Elke gekozen optie telt eigen tijd op, zodat de agenda de werkelijke duur blokkeert.
Aanbetalingen
Vraag vooraf een aanbetaling om no-shows te beperken.
Klantportaal
Klanten zien hun afspraken, documenten en facturen terug.
Reviews verzamelen
Vraag automatisch om een beoordeling na een afspraak.
Ook voor
Werkt ook voor aanverwante vakgebieden
Hetzelfde werkpatroon, dezelfde inrichting. Bij het aanmaken van je site kies je je eigen vak, en Webrio past de woorden en de standaarden daarop aan.
Vragen
Wat salons & praktijken meestal vragen
Mijn klanten bellen liever dan dat ze online iets invullen.
Een deel blijft bellen en dat hoeft ook niet te veranderen; je zet die afspraak gewoon zelf in de agenda. De winst zit in de rest: de meeste boekingen komen 's avonds en in het weekend binnen, precies wanneer de telefoon toch niet wordt opgenomen.
Kan ik voorkomen dat iemand op het laatste moment afzegt?
Helemaal voorkomen kan niemand. Wat wel helpt: een aanbetaling vragen bij de behandelingen waar het pijn doet, en per behandeling instellen tot hoeveel uur van tevoren een klant zelf mag verzetten. Daarna loopt het via jou, en heb je het gesprek voordat de stoel leegstaat.
Ik werk alleen. Is dit niet te veel voor een salon van één persoon?
Nee. Je zet je behandelingen en je openingstijden neer en daarmee staat het. Er is geen minimum aantal gebruikers en je betaalt niet voor plekken die je niet gebruikt. Werk je later met een tweede paar handen, dan komt daar een eigen rooster bij zonder dat je opnieuw hoeft te beginnen.
Wat als een behandeling langer duurt dan gepland?
Dan pas je de afspraak in de agenda aan, net als in een papieren boek. Het verschil is dat de momenten die daardoor verschuiven meteen ook online niet meer te kiezen zijn, dus er komt geen klant bovenop die je al kwijt was.
Zo werkt het
Online plannen bij salons & praktijken
Klanten plannen zelf een afspraak in, met de juiste vragen per dienst en een controle op het werkgebied. Alles komt overzichtelijk binnen in het dashboard.
Afspraak bevestigd
Intake of kennismaking
dinsdag 10:00
Zet het bedrijf online
Een professionele website plus online aanvragen, klaar om te starten.
- 30 dagen gratis proberen
- Geen betaalgegevens nodig
- Maandelijks opzegbaar
Liever eerst kijken? Plan een demo of laat je terugbellen